为什么说HTC搭载的DuerOS不是你理解的OS?

一些声音以为HTC搭载了百度新开发的手机操作系统。一些数码发烧友疑问,难道百度也要来安卓、iOS的地盘分一杯羹了么?但其实DuerOS并非一些误解中所说的OS。

5月16日,HTC 2017年度旗舰发布会在台湾举行,百度DuerOS与HTC达成战略合作,HTC U11成为HTC第一款在中国大陆地区发售的搭载DuerOS的高端旗舰手机。

对于数码圈来说,DuerOS这个词让人感到陌生。HTC U11发布之后,当大家看到“搭载DuerOS”这样一个词的时候,一些声音以为HTC搭载了百度新开发的手机操作系统。一些数码发烧友疑问,难道百度也要来安卓、iOS的地盘分一杯羹了么?但其实DuerOS并非一些误解中所说的OS。

我们究竟该如何重新理解OS?

OS是Operating System的缩写,也就是“操作系统”,指的是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序。以笔记本电脑上的OS为例,显然有Windows以及MacOS,主流的智能手机有Google Android和苹果的iOS,微软的windows phone、诺基亚的Symbian、黑莓的BlackBerry OS等,也曾在智能手机操作系统大战中有过一席之地。

但是名字中带“OS”的DuerOS并不是以上提到的手机或电脑操作系统。随着如今的终端产品越来越多,OS的定义范围也越来越广。特别是如今物联网、人工智能、云计算都在逐渐侵蚀现有的计算平台的情况下,OS的界限正在变得越来越模糊。不管是汽车、物联网设备等领域都在逐渐诞生新的OS,OS越来越像是一个“中枢”,只要是管理和控制软硬件资源,就可以被归为OS的范围内。

早在人工智能风头刚起的2015年就有这样一个行业观点——高级的人工智能有可能成为操作系统。而在人工智能大行其道的当下,对话式人工智能操作系统的出现验证了当初的预判,自然语言式交互已然成为行业公认的第三代人机交互方式。在经历了鼠标键盘、手指触控的前两代人机交互方式后,未来的OS很可能是以语音为交互,以人工智能为核心的操作系统。

DuerOS究竟是一个怎样的OS?

首先,我们要明确,DuerOS也不是手机底层操作系统,和安卓、iOS、Windows Phone、塞班这些手机操作系统不是一个概念。实际上被误传的HTCU11搭载的仍然是安卓系统。

(HTC U11依然是采用安卓系统)

再次科普,DuerOS是一个对话式人工智能操作系统,也就是对话式的人机交互方式。HTC用上DuerOS很大一部分原因在于智能语音正在成为移动手机交互的新方式,智能语音会给用户带来大量便利。

(HTC智能手机暨物联网事业总裁张嘉临介绍DuerOS)

DuerOS与过去手机厂商们传递语音助手还是有很大的区别。过去大部分智能手机搭载的语音助手更多只能进行搜索、定闹钟、查天气这类简单的功能,并且体验并不流畅。语音助手对于手机而言,几乎就是可有可无的存在,和手机底层功能之间的关联不大。

所以你会发现,几乎所有语音助手在一段时间的“调戏”后都被用户尘封。不过,DuerOS强调通过自然语言进行语音对话的交互方式,同时通过云端大脑时刻进行自动学习,让用户通过最便捷、简单的方式获取信息和服务。

用户可以借助DuerOS买火车票、机票,定外卖、电影票,种种生活服务在DuerOS的支持下都能完成,从这个角度来看,DuerOS超越了过去在各家手机上搭载的语音助手。不过,在很多人的脑海中还是会存在疑问——这只是一个更高级的语音助手,甚至很多功能苹果推出的Siri也能完成,那么DuerOS的“OS”究竟体现在哪些方面?

事实上,移动场景只是DuerOS众多布局中的一部分,DuerOS的“野心”是让用户身边的所有物件都能开口说话。百度度秘事业部总经理景鲲曾对外表示,对话式人工智能是让机器学会人的语言,百度DuerOS会基于百度搜索的信息和服务,构建满足用户各种需求的生态资源和服务,为用户带来最自然的人机交互体验,让用户通过最便捷、简单的方式获取信息和服务。目前DuerOS已经为汽车、冰箱、机器人、电视机顶盒等一系列智能硬件产品赋予了与用户自然对话的能力。DuerOS甚至还在渗透进入物联网产业,和合作伙伴开发出DuerOS对话式人工智能操作系统的智慧芯片,将人工智能赋能传统制造业,完善智能物联网生态。

对于物联网大系统中的硬件而言,DuerOS背后的百度人工智能以基础服务的身份存在于多个软硬件平台之上,并且以对话式人工智能作为连接产品、服务和人的重要一环,如操作系统一般起到了中枢的作用。也正是这个原因,DuerOS会用“OS”这个定义。

对话式人工智能可能会是未来的中枢

援引《纽约时报》在去年一则报道中的说法,“人工智能时代利害攸关的不在于这些零零碎碎的创新,而是可能控制的一种全新的计算平台。”

这句话的理解在于,人工智能可能会形成新的计算平台,取代如今的智能手机或是PC。其实,正如今天的iOS、Android是人们智能生活的中枢一样,未来对话式的人工智能也可能会成为人们生活的中枢。

我们会发现,微软发布的未来的操作系统并不是Windows,而是基于小冰对话的平台。同时,Facebook也在强推聊天机器人的概念,以至于CEO 扎克伯格说,这是把产品和服务卖给Facebook messenger上9亿用户的关键。

我们再去看现在几个重要的计算平台,比如说VR、汽车、智能家居硬件会发现,这些设备都存在一个问题——交互困难。在过去几年,人们试图把智能手机作为和这些设备交互的中心,但是在经过多番尝试后却发现,智能手机本身的运算能力是不足的,只能作为遥控器使用,甚至还嫌鸡肋。

但是对话和语音作为交互方式显然是更便捷的。你可以设想,未来你在家中可以对着任何一个家庭电器提出自己的需求,让语音交互帮助自己解决各类生活问题,也可以在汽车上讲出自己的目的地,让汽车因此更准确地完成任务。

其实这些设想已经在DuerOS上初见端倪,初见端倪已具备7大类目70多项能力,可以为不同行业的合作伙伴赋能,广泛支持手机、电视、音箱、汽车、机器人等多种硬件设备,实现语音控制、日常聊天、直接提供多种O2O服务等智能化转变。这种交互和现在Windows、Mac OS X、iOS、Android等主流操作系统所做的事情差不多。只是具有了全新的交互方式——对话,而不是键鼠和触屏。

坦率来说,现在的对话式人工智能依然存在一些可以改善的地方。比如说人工智能对于上下语境以及真实需求的理解偶尔会存在偏差。但是随着自然语言理解技术的成熟以及更多实际场景的运用,未来对话式人工智能与技术、场景和设备相结合的话,对话式人工智能可能会像今天的安卓、iOS一样成为用户的“条件反射”。

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